Cómo detectar estafas en Facebook Marketplace

Cómo saber si un vendedor de Facebook Marketplace es confiable en 5 minutos

Nueve comprobaciones, en el orden en que las harías de forma natural. Las cinco primeras ocurren antes de enviar un solo mensaje. Las cuatro últimas, antes de soltar un solo euro.

Ninguna comprobación por sí sola es una prueba. Un vendedor real puede ser nuevo en Facebook, y un estafador puede comprar una cuenta antigua. Lo que buscas es una historia que encaje desde todos los ángulos.

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Abre su perfil, no solo el anuncio

Toca el nombre del vendedor. Estás mirando una vida, no una tienda.

• Antigüedad de la cuenta. ¿Se unió este mes y ya vende tres iPhone? Eso no cuadra.
• Historial. La gente real tiene años de publicaciones, fotos etiquetadas y amigos que las comentan.
• Nombre. Debe coincidir con el de tus mensajes y, después, con el de cualquier pago.

Un perfil muy cerrado es habitual y no es una señal de alarma por sí solo. Solo significa que las demás comprobaciones tienen que pesar más.

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Lee sus valoraciones de Marketplace y sus otros anuncios

El perfil de Marketplace del vendedor muestra valoraciones e insignias cuando ha reunido suficientes. Buenas valoraciones de muchos compradores durante meses tranquilizan. Que no tenga ninguna solo significa que sabes menos.

Luego recorre sus otros anuncios. Alguien que vacía un piso vende una lámpara, un sofá y una bici. Alguien que monta una estafa anuncia el mismo móvil de moda una y otra vez, a veces en varias ciudades a la vez.

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Haz una búsqueda inversa de las fotos del anuncio

Los estafadores rara vez tienen lo que venden, así que toman prestadas las fotos. Guarda una foto del anuncio, o haz una captura y recórtala, y búscala con Google Lens y TinEye.

La misma foto en la web de una tienda, en un anuncio antiguo de Wallapop o en el anuncio de otro vendedor significa que puede que este vendedor ni siquiera tenga el artículo. ¿No sabes qué buscador probar primero? Nuestra comparativa de técnicas de búsqueda por imagen explica para qué sirve cada uno.

¿No sale nada? Eso no es un certificado de buena salud. Aquí tienes por qué Google Lens no encuentra nada con algunas fotos y qué probar después.

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Busca al vendedor en otros sitios

Los vendedores reales dejan rastro. Busca su nombre y su nombre de usuario entre comillas, y localiza a la misma persona en otras plataformas.

Muchos pequeños vendedores también publican su género en Instagram. Si el vendedor dice que lo hace, pídele el usuario y comprueba que coincide. Si no te lo dice, puedes encontrar su Instagram a partir de la foto. Una tienda de Instagram con años de publicaciones y comentarios de clientes reales es difícil de fingir. Una que apareció la semana pasada, no.

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Pide una foto de prueba o un vídeo corto

Esta es la comprobación para la que un estafador no puede prepararse. Pide una foto nueva del artículo junto a un papel con la fecha de hoy y tu nombre. O un vídeo de 20 segundos con el aparato encendido.

Para cualquier cosa con número de serie, como un móvil, un portátil o una bici, pídelo también. Puedes comprobar el IMEI de un móvil con tu operador o con un verificador online antes de ir a buscarlo.

Un vendedor de verdad resopla y te lo manda. A un estafador de repente se le rompe la cámara, tiene un día complicado u otro comprador esperando. La misma lógica está detrás de nuestra guía sobre cómo verificar a alguien que conociste por internet.

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Comprueba que el precio tiene sentido

Mira por cuánto se ha vendido de verdad el mismo artículo en Wallapop, Mercado Libre, eBay o sitios parecidos. Una consola a mitad de precio, un coche muy por debajo de su valor o un piso en alquiler a precio de ganga son el cebo de la mayoría de las estafas en Marketplace. Las gangas existen. Las gangas que solo funcionan si pagas primero, no.

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Paga de forma segura

• Artículo con envío: paga con el sistema de pago de Facebook donde esté disponible. Es la única vía con alguna protección al comprador por parte de Facebook.
• Recogida en mano: paga en persona, después de haber visto y probado el artículo.
• Nunca: tarjetas regalo, criptomonedas, transferencias, Bizum por adelantado o un enlace de pago que te mande el vendedor.

Pagar una señal para «reservar» un artículo es una de las formas más comunes de perder dinero. No se la pagues a un desconocido.

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Queda en un sitio público y revisa antes de pagar

Elige un lugar concurrido y bien iluminado. Ve acompañado, dile a alguien adónde vas y prueba bien el artículo: enciéndelo, comprueba que no está bloqueado con la cuenta de otra persona, pruébatelo. Un vendedor que no para de cambiar la cita a un sitio más apartado ya te ha dicho todo lo que necesitas saber.

Las estafas en Marketplace más habituales

Los estafadores repiten lo que les funciona. Apréndete las frases y las oirás venir.

• «Te mando un código para comprobar que eres real». El código es la verificación de tu WhatsApp o de otra cuenta. Si se lo das, pueden quedarse con tu cuenta y usarla para engañar a tus contactos.
• «Paga una señal y te lo guardo». El artículo nunca existió. En cuanto llega la señal, la cuenta desaparece.
• «Estoy fuera, tiene que ser con envío». Suele venir con un correo falso de mensajería o un enlace de pago que parece de Facebook pero no lo es.
• «Hazme un Bizum y te lo envío». Bizum es inmediato y casi imposible de revertir, por eso lo piden. Y si también vendes, cuidado con el «Bizum inverso»: el falso comprador te envía una solicitud de dinero en lugar de un pago, y al aceptarla eres tú quien paga.
• La historia triste. Una muerte reciente, un traslado, un divorcio. Explica el precio bajo y las prisas, y está pensada para que hacer preguntas te parezca de mala educación.
• El alquiler que no se puede ver. Un piso a muy buen precio, un casero en el extranjero y una fianza antes de cualquier visita.

Qué cubre Facebook y qué no

La protección de compras de Facebook puede reembolsarte artículos que reúnen los requisitos, comprados y pagados con el sistema de pago de Facebook y enviados a tu casa, en los países donde está disponible. Comprueba en el anuncio y en la pantalla de pago si aparece antes de pagar.

Normalmente no cubre el efectivo, las recogidas en mano ni ningún pago hecho fuera de ese sistema: transferencias, Bizum, apps de pago o un enlace que te mandó el vendedor. Justo por eso los estafadores te empujan hacia ahí.

Las valoraciones y las insignias ayudan, pero describen la experiencia de compradores anteriores, no este artículo. Una cuenta se puede comprar, y un grupo de amigos se puede valorar entre sí. Úsalas como una señal más entre nueve.

Si ya le has pagado a un estafador

Actúa rápido. La primera hora importa más que la semana siguiente.

1. Llama a tu banco y pide que paren o reviertan el pago.
2. Abre una reclamación de protección de compras si pagaste con el sistema de pago de Facebook.
3. Denuncia al vendedor y el anuncio en Facebook, para que frenen la cuenta antes de que llegue al siguiente comprador.
4. Denuncia la estafa. En España, ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Si necesitas orientación, el 017 de INCIBE es una línea gratuita y confidencial de ayuda en ciberseguridad. En otros países, acude a la policía o a la autoridad de consumo de tu país.
5. Cambia tu contraseña y activa la verificación en dos pasos si compartiste algún código.

Guarda capturas del anuncio, del perfil y de cada mensaje. Las cuentas de estafa suelen desaparecer en cuanto cobran.

Estafas en Facebook Marketplace: preguntas frecuentes

Lectura relacionada: cómo reutilizan los estafadores caras robadas, en nuestra guía sobre las fotos de estafadores románticos.

Los resultados de una búsqueda facial son pistas, no pruebas de identidad. No uses la búsqueda facial para acosar a nadie.