Como identificar golpe no Marketplace do Facebook

Como checar um vendedor do Marketplace em 5 minutos

Nove checagens, na ordem em que você faria naturalmente. As cinco primeiras acontecem antes de você mandar uma única mensagem. As quatro últimas, antes de você soltar um único real.

Nenhuma checagem sozinha é prova. Um vendedor real pode ser novo no Facebook, e um golpista pode comprar uma conta antiga. O que você procura é uma história que se sustenta por todos os lados.

Checagem 1 de 9

Abra o perfil, não só o anúncio

Toque no nome do vendedor. Você está olhando para uma vida, não para uma loja.

• Idade da conta. Entrou este mês e já está vendendo três iPhones? Não fecha.
• Histórico. Gente real tem anos de posts, fotos marcadas e amigos que comentam.
• Nome. Ele precisa bater com o nome nas mensagens e, depois, com o do recebedor do Pix.

Um perfil fechado é comum e não é sinal de alerta por si só. Só quer dizer que as outras checagens precisam pesar mais.

Checagem 2 de 9

Leia as avaliações e os outros anúncios do vendedor

O perfil do vendedor no Marketplace mostra avaliações e selos quando ele já juntou o suficiente. Boas avaliações de muitos compradores ao longo de meses tranquilizam. Nenhuma avaliação só quer dizer que você sabe menos.

Depois role os outros anúncios. Quem está esvaziando um apartamento vende uma luminária, um sofá e uma bicicleta. Quem está aplicando golpe anuncia o mesmo celular disputado várias vezes, às vezes em várias cidades ao mesmo tempo.

Checagem 3 de 9

Faça a busca reversa das fotos do anúncio

Golpista raramente tem o que vende, então pega as fotos emprestadas. Salve uma foto do anúncio, ou tire um print e corte só a imagem, e pesquise no Google Lens e no TinEye.

A mesma foto no site de uma loja, num anúncio antigo da OLX ou no anúncio de outro vendedor quer dizer que esse vendedor pode nem ter o produto. Não sabe qual buscador usar primeiro? Nossa comparação de técnicas de busca por imagem explica para que cada um serve.

Não achou nada? Isso não é atestado de idoneidade. Veja por que a pesquisa por imagem não funciona com algumas fotos, e o que tentar em seguida.

Checagem 5 de 9

Procure o vendedor em outros lugares

Vendedor de verdade deixa rastro. Pesquise o nome e o nome de usuário entre aspas e procure a mesma pessoa em outras plataformas.

Muitos pequenos vendedores também mostram o estoque no Instagram. Se o vendedor diz que tem, peça o perfil e confira se bate. Se ele não quer dizer, use o buscador de Instagram por foto para achar a conta pelo rosto. Uma loja no Instagram com anos de posts e comentários de clientes reais é difícil de fingir. Uma que apareceu semana passada, não.

Checagem 6 de 9

Peça uma foto de prova ou um vídeo rápido

Esta é a checagem para a qual o golpista não consegue se preparar. Peça uma foto nova do produto ao lado de um papel com a data de hoje e o seu primeiro nome. Ou um vídeo de 20 segundos com ele ligado.

Para qualquer coisa com número de série, como celular, notebook ou bicicleta, peça isso também. No caso de celular, consulte o IMEI antes de sair de casa para ver se o aparelho tem bloqueio por roubo ou furto.

O vendedor de verdade suspira e manda. O golpista de repente está com a câmera quebrada, com um dia corrido ou com outro comprador esperando. A mesma lógica está no nosso guia de como verificar quem você conheceu online.

Checagem 7 de 9

Confira se o preço faz sentido

Veja quanto o mesmo produto está custando na OLX, no Mercado Livre ou em sites parecidos. Videogame pela metade do preço, carro bem abaixo da tabela ou aluguel de temporada barato demais é a isca da maioria dos golpes no Marketplace. Pechincha existe. Pechincha que só funciona se você pagar antes, não.

Checagem 8 de 9

Pague do jeito seguro

• Retirada em mãos: pague pessoalmente, depois de ver e testar o produto, e confira no app do banco que o Pix saiu para o nome certo.
• Envio pelo correio: só com alguém de histórico comprovado, e use o checkout do próprio Facebook se ele aparecer no anúncio.
• Nunca: sinal para segurar o produto, Pix antecipado, boleto ou link de pagamento enviado pelo vendedor.

Um sinal para "segurar" o produto é uma das formas mais comuns de perder dinheiro. Não pague isso a um desconhecido.

Checagem 9 de 9

Combine em local público e confira antes de pagar

Escolha um lugar movimentado e bem iluminado, como um shopping. Leve um amigo, avise alguém aonde você vai e teste o produto direito: ligue, veja se não está preso à conta de outra pessoa, experimente. Um vendedor que fica mudando o encontro para um lugar mais vazio já disse tudo o que você precisa saber.

Os golpes do Marketplace mais comuns

Golpista repete o que dá certo. Aprenda as falas e você vai reconhecer quando elas chegarem.

• "Vou mandar um código para ver se você é real." O código é o de verificação do seu WhatsApp ou de outra conta. Passou o código, entregou a conta, que vai ser usada para pedir dinheiro aos seus contatos.
• "Me manda um sinal que eu seguro para você." O produto nunca existiu. Assim que o Pix cai, a conta some.
• O comprovante falso. Quando você é quem vende, o "comprador" manda a imagem de um Pix que nunca foi feito, ou de um Pix agendado, e quer levar o produto na hora. Só vale o dinheiro que entrou no seu saldo.
• "Estou viajando, então tem que ser pelo correio." Muitas vezes vem junto com um falso rastreio ou um link de pagamento que parece do Facebook, mas não é.
• O falso intermediário. Comum na venda de carros: o golpista fica entre um vendedor real e você, combina preços diferentes com cada um e pede que você pague numa conta que é dele.
• A história triste. Uma morte na família, uma mudança urgente, um divórcio. Ela explica o preço baixo e a pressa, e serve para fazer perguntas cuidadosas parecerem falta de educação.
• O aluguel que você não pode visitar. Um imóvel por um ótimo preço, um dono que mora longe e um depósito antes de qualquer visita.

O Marketplace do Facebook é confiável? O que ele cobre e o que não cobre

O Marketplace é uma vitrine. O Facebook não confere quem anuncia nem fica com o seu dinheiro até a entrega. A proteção de compra dele vale só para itens elegíveis pagos pelo checkout do próprio Facebook e enviados para você, nos países onde esse recurso existe. Procure por ela no anúncio e na tela de pagamento antes de pagar.

Ela não cobre dinheiro em espécie, retirada em mãos nem nenhum pagamento feito fora do checkout: Pix, transferência, boleto ou um link que o vendedor mandou. É exatamente por isso que os golpistas empurram você para lá.

Avaliações e selos ajudam, mas falam da experiência de compradores anteriores, não deste produto. Uma conta pode ser comprada, e um grupo de amigos pode se avaliar entre si. Use isso como um sinal entre nove.

Se você já pagou um golpista

Seja rápido. A primeira hora vale mais do que a semana seguinte.

1. Ligue para o seu banco e peça a devolução pelo Mecanismo Especial de Devolução do Pix, o MED. O pedido pode ser feito em até 80 dias depois da transferência, mas o dinheiro só volta se ainda houver saldo na conta do golpista, então quanto antes, melhor.
2. Registre um boletim de ocorrência. Na maioria dos estados dá para fazer online, no site da Polícia Civil.
3. Denuncie o vendedor e o anúncio no Facebook, para a conta ser barrada antes de chegar ao próximo comprador.
4. Abra uma reclamação de proteção de compra se você pagou pelo checkout do Facebook.
5. Troque a senha e ative a verificação em duas etapas se você passou algum código.

Guarde prints do anúncio, do perfil, de cada mensagem e do comprovante. Contas de golpe costumam sumir assim que recebem.

Golpe no Marketplace: perguntas frequentes

Leitura relacionada: como golpistas reaproveitam rostos roubados, no nosso guia de fotos de golpistas do amor.

Resultados de busca facial são pistas, não prova de identidade. Não use a busca facial para assediar ninguém.